万亿级规模的生活服务市场如查包養行情何更进一步?_中国网

从上门代厨到喂猫遛狗,到家服务消费新风强劲

万亿级规模的生活服务市场如何更进一步?

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近年来,生活服务消费新风强劲、热力十足,以家政、洗涤、维修为代表的生活服务行业快速发展,到家服务已支撑起万亿级规模的市场。随着行业专业化、数字化程度不断提升,居民生活服务消费需求将进一步激活,市场巨大潜力有望进一步释放。

家住上海陆家嘴某小区的陈阿姨,最近时常交出家里的掌勺“大权”。

她每天只需将菜买好放在厨房,就会有预约好的阿姨上门。菜品和要求已提前在微信里沟通好,不必再自己动手,两小时后一桌颇具本帮包養行情风味的饭菜便准时上桌。“比起以往自己忙碌小半天,现在找人上门做饭食材放心又能吃到大厨水平,划得来!”偶尔在电梯间里遇到相熟的邻居,陈阿姨常要推介一番。

近年来,生活服务消费新风强劲、热力十足,以家政、洗涤、维修为代表的生活服务行业快速发展。日前举行的上海生活服务行业峰会披露包養網,这些到家服务,已支撑起万亿级规模的市场。随着行业专业化、数字化程度不断提升,居民生活服务消费需求将进一步激活,市场巨大潜力有望进一步释放。

生活服务日益专业化、细分化

“除了感情不修,其他都修。”啄木鸟家庭维修的COO李奇隆习惯了这样的开场白。企业从重庆起家,现已覆盖全国2200多个县级以上城市。这么多城市里,除了感情,“其他”究竟包含了哪些?李奇隆表示:“我们维修服务有410个场景,410个场景里面大概有1000多个SKU单品,数量很多,我们认为细分市场还有很大的潜力。”

近年来,众多从业者都和李奇隆一样,看到了生活服务专业化、细分化发展趋势。“比如宠物卫生打扫、衣柜整理收纳,这些服务以前没有,但近年来复合增长速度很快。”e家政CEO林杰坦言,尽管企业偏向于聚焦家政保洁某个单品类目,但能明显感受到,从2023年到2024年,消费者尤其是年轻人的需求越来越多元和个性化,催生出一系列新的服务内容和场景。

洗鞋行业正是为解决年轻人的生活烦恼而兴起的典型。过去几年,这一细分赛道成为生活服务行业的一个风口。“我们的消费者中,18岁~35岁的消费者占了75%。”大鲸洗创始人张国庆介绍,巨大的需求推动市场供给翻了七八倍,服务纯线上订单的洗衣工厂模式开始出现,产业分工也进一步细化,行业连锁效应逐渐显现。

不断向专业化、细分化发展,为生活服务市场注入了新活力。据美团数据,生活服务消费频次逐年上升,2023年交易额同比增长100%。其中,上门代厨、喂猫遛狗等新型服务快速增长,今年以来相关搜索量同比翻倍增长。

下沉市场成为行业增长“新引擎”

“在上海这样的一线城市,除了定制化、品质化服务需求之外,更多消费者追求的是‘两小时服务’。”林杰表示,尽管一线城市生活服务需求旺盛,但受住房面积以及消费者空闲时间等影响,需要三四个小时的家政服务常常被压缩成两小时。

因消费时长缩短、竞争激烈,林杰坦言,家政类目的市场空间和收益率,有的大城市反倒不如小城市。

多位行业负责人都在采访中表示,与较为完善成熟的一二线城市相比,下沉市场正在成为生活服务增长的“新引擎”。美团数据显示,2023年,三线及以下城市的用户交易规模,较2021年增长超过80%,增速居各线城市首位。

艾媒咨询的相关调研报告显示,目前,本地生活服务行业的服务呈现“以到店服务为主体,到家服务高速增长”的局面。究其原因,在于新一线城市、二三线城市的到店、到家业务有很大的发展空间。随着城镇化和数字化不断推进,下沉市场的消费者对各类到店、到家服务使用需求将进一步被激活。

发现需求进而匹配需求,被认为是激活下沉市场的关键。联想百应总经理魏东以辽宁锦州为例,讲述了下沉市场的巨大发展潜力:联想百应拥有的2500家服务店,基本实现了从一线城市到六线城市全覆盖。锦州的门店在其中原本并无特殊,但在接入生活服务类平台后,下沉市场潜力被激活,该区包養網域在平台上的单店日均销售额迅速跻身全国各城市前列。

包養平台推薦数字化、标准化驱动行业提质扩容

在2023年11月举办的第八届中国生活服务业大会上,中国商业联合会会长姜明表示,我国居民消费支出中服务消费占比已超过40%,服务消费将成为未来我国经济增长的重要引擎。

但目前,生活服务行业向上发展仍面临一系列挑战。“对于一个万亿级市场来说,生活服务行业‘大市场、小主体’格局显著,各业态处于高度离散状态,品牌多以单城经营为主,服务供给不充分、不平衡的问题在旺季尤为凸显。”美团生活服务业务负责人宫玉清这样剖析行业现状。

为推动生活服务业高质量发展,2023年底,商务部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》,从5个方面作出部署,助推以数字化驱动生活性服务业向高品质和多样化升级,更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。

业内普遍认为,数字化、标准化将重塑生活服务体系,给行业带来更多提升和机遇,驱动行业提质扩容。

“商家对业务场景很熟悉,但是跟需求之间一直无法很好地联动起来。”李奇隆举例说,以往家庭维修这种服务消费,在线化率比较低,市场并没有真正认识到消费者的需求。但近年来,随着平台企业不断地研究用户、包養行情研究行业,消费者的需求得到进一步的挖掘和满足,行业的服务触角进一步延伸,服务水平也得到进一步提升。(记者 裴龙翔)

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